Kjøpsvilkår
1. Selger
Pizza Baronen [ORG.NR.], [ADRESSE]. E-post: [KONTAKT-E-POST], telefon: [TELEFON]. Selger er ansvarlig for maten, tilberedningen og leveringen. Matlyst er bestillingsløsningen selger bruker.
2. Hvem kan bestille
Du må være over 18 år eller ha samtykke fra foresatte for å bestille. Du kan bestille som gjest eller med konto (innlogging med engangskode på SMS). Du er ansvarlig for at navn, telefonnummer og leveringsadresse er riktige.
3. Priser og betaling
- Alle priser er i norske kroner inkludert merverdiavgift. Prisen som vises i appen når du bestiller, er den som gjelder.
- Leveringsgebyr og eventuelt minstebeløp for levering vises i kassen før du bekrefter.
- Betaling skjer med Vipps. Beløpet reserveres når du sender bestillingen og trekkes først når kjøkkenet har godtatt den. Avviser kjøkkenet bestillingen, eller svarer det ikke innen fristen, frigis reservasjonen automatisk. Det kan ta noen dager før banken din fjerner reservasjonen.
- Rabattkoder og klippekort gjelder etter reglene som står i appen, og kan ikke veksles inn i kontanter.
4. Når avtalen er inngått
Bestillingen er et tilbud fra deg. Bindende avtale er inngått når kjøkkenet godtar bestillingen i appen (status «Godtatt»). Du får bekreftelse i appen og, hvis du har tillatt det, som push-varsel. Kjøkkenet kan avvise en bestilling ved for eksempel utsolgte varer, stor pågang, uventet stengt eller adresse utenfor leveringsområdet — da trekkes ingen penger.
5. Henting og levering
- Du velger hente- eller leveringstidspunkt i kassen. Tidspunktet er veiledende; ved stor pågang kan det bli noe forsinkelse, og appen viser oppdatert status.
- Ved henting må bestillingen hentes i valgt avdeling. Mat som ikke hentes innen [ANTALL] minutter etter valgt tid, kan kastes uten refusjon.
- Ved levering må noen ta imot på oppgitt adresse. Får ikke sjåføren kontakt (feil adresse, ingen svarer på telefon), regnes bestillingen som levert.
6. Avbestilling og angrerett
Du kan avbestille i appen så lenge bestillingen venter på godkjenning — da frigis reservasjonen. Etter at kjøkkenet har godtatt bestillingen, er tilberedningen i gang og bestillingen kan ikke avbestilles. Mat som tilberedes på bestilling er unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav b (varer som forringes raskt).
7. Feil ved leveransen og reklamasjon
Mangler noe, eller er maten feil eller skadet, kontakt avdelingen så snart som mulig — helst samme dag — på telefon [TELEFON] eller e-post [KONTAKT-E-POST]. Ta gjerne bilde. Vi retter feilen ved ny levering, prisavslag eller refusjon til Vipps. Reklamasjon følger forbrukerkjøpsloven.
8. Allergener
Allergeninformasjon står i appen under hver rett. Maten lages på ett kjøkken der alle allergener håndteres; vi kan ikke garantere at en rett er helt fri for spor. Har du alvorlig allergi, ring avdelingen før du bestiller.
9. Konto, klippekort og bonus
Kontoen er personlig. Klippekortet gir en gratis pizza etter seks pizzaer kjøpt til fullpris på innlogget konto; kampanjepizza og selve gratispizzaen gir ikke klipp. Selger kan endre eller avslutte lojalitetsordninger med rimelig varsel i appen. Sletter du kontoen (Min side → Slett konto), slettes klipp og bonus som ikke er brukt.
10. Ansvar og tvister
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor selgers kontroll (uvær, trafikk, strømbrudd, feil hos betalingsleverandør). Norsk rett gjelder. Klager kan rettes til Forbrukertilsynet, og tvister kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller de ordinære domstolene.
11. Endringer
Vilkårene kan endres. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, og datoen øverst viser siste oppdatering. Se også personvernerklæringen.